Sabemos que muitas pessoas acabam desistindo de realizar compras on-line devido ao medo de não receberem seus produtos ou de não saberem como funciona a entrega deles. Por isso, hoje trazemos para vocês algumas explicações para rastrear as suas compras realizadas em nosso site (alguns podem se aplicar a outras compras fora da Babe).
Como funciona o envio de produtos sob encomenda?
- Todos os itens que são marcados como encomendas são produtos que não temos em estoque no Brasil, sendo assim eles são enviados internacionalmente até você.
Qual o prazo de entrega dos produtos sob encomenda?
- Cada pedido pode ser entregue em um prazo diferente dependendo do estado ou cidade de destino, porém todos tem um prazo de 10 até 90 dias úteis para a entrega (desconsiderando feriados, greves e outros acontecimentos externos)
Onde eu posso ver o código de rastreio do meu pedido?
- Sempre enviamos o código de rastreio de cada pedido para o e-mail utilizado na hora da compra, caso não apareça na caixa de entrada, verifique também na caixa de Spam!
- Caso o código não chegue mesmo assim ou você não tenha mais acesso ao e-mail que utilizou na compra, basta entrar em contato conosco informando o número do pedido e enviaremos para você novamente
Como posso rastrear meus pedidos?
- Todos os códigos de rastreio devem funcionar normalmente em aplicativos de rastreio e/ou no site dos Correios
- Os produtos sob encomenda também podem ser rastreados por sites internacionais como o 17Track ou Muambator
O que significada cada código de rastreio?
- Existem diversos tipos de códigos de rastreio e cada um tem um significado diferente, explicaremos então sobre os códigos que mais utilizamos aqui:
- Códigos terminados em KR
- São específicos para produtos internacionais que são encaminhados da Coréia do Sul até o Brasil
- Códigos terminados em TR
- São específicos para produtos internacionais que são encaminhados da Turquia até o Brasil
- Códigos terminando em BR
- São específicos para produtos nacionais que são encaminhados internamente, ou seja, dentro do Brasil somente
- Dentro desses rastreios terminados em BR também temos as iniciais que podem significar se o pacote é SEDEX, PAC, PAC Mini, Livro/Caderno ou Carta Registrada
Caso você tenha mais alguma dúvida sobre seu pedido, sobre os prazos, reembolsos e afins, sinta-se livre para entrar em contato com a gente pelo WhatsApp, pelas redes sociais ou pelo e-mail: [email protected].
